苦情解決委員会
COMMITTEE
社会福祉法人東京家庭学校では、利用される方々の権利を擁護し、
適切なご利用がいただけるように、第三者の委員からなる苦情解決委員会を
平成12年11月１日より設置しております。
電話、手紙等による申し出でも受け付けます。
1.
口頭又は意見箱、手紙等により苦情を園長が受付致します。
事務所前に苦情受け付け箱（提言箱）を用意しています。
2.
保育園で苦情に対する回答を提示します。
3.
苦情が解決できない場合は、苦情受付担当者〔下記に記載〕が担当窓口としてかわります。
4.
苦情受付担当者は第三者委員〔下記に記載〕へ内容を報告し、第三者委員はそれを受け、内容の確認をします。
5.
内容の確認が事実な場合、第三者委員は苦情解決委員会を招集し、苦情申立人と苦情解決責任者、第三者委員、保育園職員とで解決の方策を話し合います。
6.
苦情の内容が解決された場合、苦情申立人に対して報告書を３部作成し、保育園、第三者委員、苦情申立人の各々に報告を行うこととします。
苦情受付担当者
新藤 恭子
苦情解決責任者
石川 佐智代
第三者委員会
高野 征男
元高井戸中央町会会長
第三者委員会
早坂 泰子
山手保育園園長
第三者委員会
高井 賢
日本基督教団上高井戸教会牧師
2023年度 受付件数
０
件
第三者評価
EVALUATION
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