苦情解決

苦情解決委員会を設置しております


苦情解決委員会

COMMITTEE

社会福祉法人東京家庭学校では、利用される方々の権利を擁護し、
適切なご利用がいただけるように、第三者の委員からなる苦情解決委員会を
平成12年11月1日より設置しております。
電話、手紙等による申し出でも受け付けます。

1.

口頭又は意見箱、手紙等により苦情を園長が受付致します。
事務所前に苦情受け付け箱(提言箱)を用意しています。

2.

保育園で苦情に対する回答を提示します。

3.

苦情が解決できない場合は、苦情受付担当者〔下記に記載〕が担当窓口としてかわります。

4.

苦情受付担当者は第三者委員〔下記に記載〕へ内容を報告し、第三者委員はそれを受け、内容の確認をします。

5.

内容の確認が事実な場合、第三者委員は苦情解決委員会を招集し、苦情申立人と苦情解決責任者、第三者委員、保育園職員とで解決の方策を話し合います。

6.

苦情の内容が解決された場合、苦情申立人に対して報告書を3部作成し、保育園、第三者委員、苦情申立人の各々に報告を行うこととします。

苦情受付担当者

新藤 恭子

苦情解決責任者

石川 佐智代

第三者委員会

高野 征男

元高井戸中央町会会長

第三者委員会

早坂 泰子

山手保育園園長

第三者委員会

高井 賢

日本基督教団上高井戸教会牧師

2023年度 受付件数

第三者評価

EVALUATION

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第三者評価(2022)

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